Pertanyaan yang Sering Diajukan

Pilih kategori/produk, masukkan data yang diminta (seperti ID/Nomor tujuan), pilih nominal layanan, lalu pilih metode pembayaran yang diinginkan. Setelah pesanan dibuat, buka halaman invoice untuk melihat instruksi transfer dan status pesanan terbaru.

Jika sistem memberlakukan aturan Check ID pada game tersebut, ID game wajib diperiksa terlebih dahulu. Hal ini berfungsi untuk memvalidasi *nickname* pemain agar pesanan yang diteruskan tidak salah sasaran.

Pesanan tidak dapat dilanjutkan jika proses Check ID gagal. Silakan periksa kembali kombinasi ID dan Zone ID di dalam aplikasi game Anda, lalu masukkan data yang benar.

Artinya data ID atau Zone ID yang Anda masukkan gagal divalidasi oleh sistem server game. Pastikan kembali nomor/ID Anda dan pastikan tidak ada salah pengetikan (typo).

Tidak. Aturan Check ID hanya berlaku pada produk/game yang telah dikonfigurasi khusus. Untuk produk lain seperti pulsa atau voucher, pesanan akan langsung diproses tanpa validasi *nickname*.

Setelah pesanan dibuat, Anda akan langsung diarahkan ke halaman invoice. Simpan *link* (tautan) invoice tersebut karena itu adalah halaman utama untuk memantau status pesanan dan konfirmasi pembayaran.

Status "Pending" berarti sistem masih menunggu konfirmasi penyelesaian pembayaran atau sedang diproses oleh *Payment Gateway*. Harap tidak melakukan pembayaran berulang sebelum memastikan status terakhir pada invoice.

Ya. Sistem kami dirancang untuk memuat ulang status transaksi secara otomatis dan *real-time*. Anda tidak perlu me-refresh halaman berulang kali secara manual.

Tentu. Sistem kami mematuhi protokol keamanan pengembalian dana (Refund). Saldo Anda akan dikembalikan secara otomatis jika pesanan dipastikan gagal. Silakan periksa riwayat akun Anda.

Sangat tidak disarankan. Apabila Anda merasa belum membayar atau transaksi *error*, gunakan menu hubungi Customer Service dan berikan kode invoice Anda untuk pengecekan lebih lanjut.

Kami menyediakan berbagai macam pembayaran seperti QRIS (Gopay, Dana, OVO, ShopeePay), Virtual Account Bank (BCA, Mandiri, BRI, BNI), dan melalui Retail (Alfamart/Indomaret). Opsi lengkap bisa dilihat saat proses *checkout*.

Buka menu Top-up Saldo di akun Anda, masukkan nominal yang ingin diisi, lalu selesaikan pembayaran. Saldo akan otomatis bertambah ke akun Anda setelah pembayaran divalidasi.

Cek terlebih dahulu apakah status pembayaran pada tagihan (invoice) sudah sukses. Jika sudah sukses namun saldo belum bertambah, harap siapkan bukti transfer dan hubungi Customer Service kami segera.

Ketentuan penarikan saldo (Withdraw) bergantung pada level akun dan fitur yang diberikan oleh pengelola website. Silakan konsultasikan fitur ini dengan Customer Service kami.

Jika Anda melakukan pesanan saat keadaan login (Masuk), semua riwayat pesanan akan tercatat rapi di menu Dashboard > Riwayat. Jika Anda memesan tanpa login, Anda memerlukan kode invoice/order untuk melacaknya.

Jangan khawatir, periksa kotak masuk (Inbox) Email atau nomor WhatsApp Anda (jika notifikasi diaktifkan). Jika tetap tidak ditemukan, silakan gunakan menu Lacak Pesanan dengan memasukkan nomor tujuan transaksi Anda.

Tergantung pada aturan website. Namun kami sangat merekomendasikan Anda untuk membuat akun. Dengan membuat akun, Anda dapat menyimpan saldo, melihat riwayat transaksi dengan mudah, dan menikmati harga khusus pendaftaran.

Cukup buka menu Lupa Password di halaman Login, lalu ikuti instruksi yang dikirimkan ke Email Anda untuk mereset kata sandi.

Ya, sistem kami telah terenkripsi. Namun, pastikan Anda juga menjaga keamanan secara personal. Jangan pernah membagikan kata sandi (Password), kode OTP, atau Kode API kepada pihak mana pun.