Syarat & Ketentuan

1. Ketentuan Umum

Selamat datang di SakuTopup. Dengan mengakses, mendaftar, menggunakan akun, melakukan pengisian saldo, membeli produk, menggunakan layanan Check ID, API, maupun layanan lainnya yang tersedia di SakuTopup, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini.

Apabila Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan yang berlaku, Anda tidak diperkenankan menggunakan layanan SakuTopup.

2. Akun Pengguna

Untuk menggunakan beberapa layanan SakuTopup, pengguna wajib memiliki akun yang terdaftar pada sistem.

Pengguna bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang dilakukan menggunakan akun masing-masing, termasuk menjaga username, password, API Key, token, dan informasi keamanan lainnya.

• Akun tidak boleh digunakan untuk aktivitas ilegal.
• Pengguna wajib memberikan informasi yang benar dan dapat dipertanggungjawabkan.
• Pengguna wajib menjaga kerahasiaan password dan API Key.
• Jangan memberikan API Key kepada pihak yang tidak dipercaya.
• Segala aktivitas yang terjadi melalui akun dapat menjadi tanggung jawab pemilik akun.

3. Role dan Keanggotaan

SakuTopup dapat menyediakan beberapa tingkatan akun seperti Member, Gold, Platinum, Reseller, maupun tingkatan lain yang ditentukan oleh administrator.

Setiap role dapat memiliki harga layanan, fitur, batas penggunaan, token, atau fasilitas yang berbeda sesuai dengan konfigurasi sistem.

SakuTopup berhak mengubah ketentuan role, harga, fasilitas, maupun persyaratan kenaikan atau penurunan role apabila diperlukan untuk pengelolaan layanan.

4. Saldo Akun

Saldo akun digunakan untuk melakukan transaksi atau menggunakan layanan yang mendukung pembayaran melalui saldo.

Pengguna wajib memastikan bahwa jumlah saldo mencukupi sebelum melakukan transaksi.

Saldo yang telah digunakan untuk transaksi akan mengikuti status transaksi dan proses sistem. Apabila terjadi kegagalan transaksi yang memenuhi ketentuan refund, saldo dapat dikembalikan sesuai hasil pemeriksaan sistem.

5. Pengisian Saldo

Pengisian saldo dapat dilakukan menggunakan metode pembayaran yang tersedia pada website.

Metode pembayaran yang tersedia dapat meliputi:

• QRIS
• QRIS Manual
• E-Wallet

Ketersediaan metode pembayaran dapat berubah sesuai dengan kondisi sistem dan konfigurasi administrator.

Pengguna wajib memastikan nominal pembayaran, nomor tujuan, dan informasi pembayaran telah benar sebelum melakukan pembayaran.

6. QRIS dan Pembayaran Digital

Untuk pembayaran melalui QRIS atau E-Wallet, pengguna wajib menyelesaikan pembayaran sesuai instruksi yang diberikan oleh sistem.

Saldo atau layanan yang dibeli akan diproses setelah sistem menerima konfirmasi pembayaran yang dinyatakan berhasil.

Jangan melakukan pembayaran berulang terhadap invoice yang sama sebelum memastikan status pembayaran sebelumnya.

7. QRIS Manual

Pembayaran melalui QRIS Manual dapat memerlukan proses verifikasi oleh administrator.

Pengguna wajib mengunggah bukti pembayaran yang jelas dan sesuai dengan transaksi yang dilakukan apabila sistem meminta bukti pembayaran.

Bukti pembayaran yang tidak sesuai, palsu, telah digunakan untuk transaksi lain, atau tidak dapat diverifikasi dapat menyebabkan transaksi ditolak.

8. Pembelian Produk Digital

SakuTopup menyediakan berbagai produk digital seperti produk game, pulsa, voucher, layanan digital, dan produk lainnya yang tersedia pada katalog.

Sebelum melakukan pembelian, pengguna wajib memeriksa:

• Nama produk.
• Nominal atau layanan.
• ID/UID tujuan.
• Zone atau server apabila diperlukan.
• Nomor tujuan apabila diperlukan.
• Harga dan metode pembayaran.

9. ID, UID, Zone, dan Data Tujuan

Kesalahan dalam memasukkan ID, UID, Zone, server, nomor tujuan, atau data transaksi lainnya merupakan tanggung jawab pengguna.

Pengguna wajib memastikan seluruh data tujuan telah benar sebelum melakukan konfirmasi pembelian.

Apabila transaksi telah berhasil diproses ke provider dan data tujuan yang diberikan pengguna ternyata salah, pengembalian dana tidak selalu dapat dilakukan.

10. Layanan Check ID

SakuTopup dapat menyediakan fitur Check ID untuk membantu pengguna memeriksa informasi akun berdasarkan produk yang didukung.

Hasil Check ID bergantung pada ketersediaan dan respons layanan pemeriksaan yang digunakan oleh sistem.

Check ID bukan merupakan jaminan bahwa seluruh transaksi setelahnya akan berhasil.

11. Check ID Token

Beberapa penggunaan layanan Check ID dapat menggunakan sistem token.

Token dapat diperoleh melalui pemberian token berdasarkan role, pembelian paket token, atau mekanisme lain yang ditentukan administrator.

Pengurangan token dilakukan berdasarkan hasil dan aturan layanan Check ID yang berlaku pada sistem.

Token bukan saldo uang dan tidak dapat dianggap sebagai alat pembayaran kecuali secara khusus dinyatakan oleh SakuTopup.

12. Status Transaksi

Setelah melakukan pembelian, transaksi dapat memiliki status seperti menunggu, proses, berhasil, gagal, dibatalkan, atau status lainnya sesuai sistem.

Status transaksi dapat berubah berdasarkan respons sistem, provider, callback, pemeriksaan otomatis, atau pemeriksaan administrator.

Pengguna wajib menggunakan nomor invoice atau referensi transaksi ketika menghubungi Customer Service mengenai suatu transaksi.

13. Invoice

Setiap transaksi yang berhasil dibuat dapat memiliki invoice atau nomor referensi yang digunakan untuk melihat informasi transaksi.

Pengguna wajib menyimpan nomor invoice sampai transaksi selesai dan tidak lagi membutuhkan pemeriksaan.

14. Proses Provider

Produk digital dapat diproses melalui sistem penyedia layanan atau provider pihak ketiga yang terhubung dengan SakuTopup.

Waktu proses transaksi dapat berbeda tergantung kondisi sistem, provider, jaringan, maintenance, atau faktor teknis lainnya.

Apabila provider mengalami gangguan, transaksi dapat mengalami keterlambatan atau masuk ke proses pemeriksaan lebih lanjut.

15. Transaksi Gagal dan Refund

Apabila transaksi dinyatakan gagal oleh sistem dan memenuhi ketentuan pengembalian dana, saldo dapat dikembalikan secara otomatis atau melalui proses pemeriksaan administrator.

Refund tidak dapat dilakukan apabila transaksi telah dinyatakan berhasil oleh provider atau produk telah berhasil dikirimkan kepada tujuan yang diberikan pengguna, kecuali terdapat alasan lain yang dapat dibuktikan.

16. Komplain Transaksi

Pengguna yang mengalami masalah transaksi dapat menghubungi Customer Service melalui fasilitas bantuan yang tersedia.

Untuk mempercepat pemeriksaan, pengguna sebaiknya menyertakan:

• Nomor invoice atau referensi.
• Username akun.
• Nama produk.
• ID/UID tujuan.
• Waktu transaksi.
• Bukti pembayaran apabila diperlukan.

17. Customer Service dan Ticket

SakuTopup dapat menggunakan sistem ticket untuk menangani pertanyaan, komplain, dan masalah transaksi.

Pengguna wajib memberikan informasi yang benar kepada Customer Service agar proses pemeriksaan dapat dilakukan dengan tepat.

Penyalahgunaan sistem ticket, spam, ancaman, penghinaan, atau tindakan yang mengganggu Customer Service dapat menyebabkan pembatasan layanan akun.

18. API dan API Key

SakuTopup dapat menyediakan API untuk pengguna yang memenuhi persyaratan penggunaan API.

API Key bersifat rahasia dan tidak boleh dipublikasikan, dibagikan, atau ditempatkan pada kode yang dapat diakses pihak lain.

Pengguna bertanggung jawab atas penggunaan API Key miliknya.

SakuTopup dapat membatasi, menonaktifkan, atau mencabut API Key apabila ditemukan penggunaan yang melanggar ketentuan, membahayakan sistem, melakukan spam, atau aktivitas mencurigakan.

19. Penyalahgunaan Sistem

Pengguna dilarang menggunakan SakuTopup untuk:

• Aktivitas ilegal.
• Penipuan atau percobaan penipuan.
• Manipulasi pembayaran.
• Pemalsuan bukti pembayaran.
• Serangan terhadap server atau API.
• Spam request secara berlebihan.
• Mencoba memperoleh akses ke akun pengguna lain.
• Mengeksploitasi bug atau celah keamanan untuk keuntungan pribadi.
• Menggunakan bot atau script yang mengganggu kestabilan layanan.

20. Keamanan Sistem

SakuTopup dapat menerapkan sistem keamanan seperti pembatasan request, pemeriksaan aktivitas, perlindungan bot, verifikasi, challenge keamanan, pencatatan aktivitas, dan mekanisme keamanan lainnya.

Sistem keamanan tersebut dapat menyebabkan pengguna diminta melakukan verifikasi tambahan apabila aktivitas dianggap tidak biasa atau berisiko.

21. Pembatasan atau Penonaktifan Akun

SakuTopup berhak melakukan pembatasan sementara atau penonaktifan akun apabila ditemukan aktivitas yang melanggar Syarat & Ketentuan, merugikan sistem, atau menimbulkan risiko keamanan.

Dalam kondisi tertentu, pemeriksaan dapat dilakukan terlebih dahulu sebelum akun dipulihkan.

22. Harga dan Ketersediaan Produk

Harga produk dapat berbeda berdasarkan role pengguna dan konfigurasi layanan.

Harga, stok, promo, flash sale, dan ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu.

Harga yang digunakan dalam transaksi adalah harga yang tercatat oleh sistem pada saat transaksi dibuat.

23. Gangguan Sistem

SakuTopup tidak dapat menjamin bahwa website, API, pembayaran, atau seluruh layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan.

Gangguan dapat disebabkan oleh maintenance, jaringan, provider, layanan pembayaran, server, maupun faktor lain di luar kendali SakuTopup.

24. Tanggung Jawab Pengguna

Pengguna bertanggung jawab untuk memeriksa kembali seluruh informasi sebelum melakukan transaksi.

SakuTopup tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian pengguna dalam memasukkan data transaksi, memberikan akses akun, atau menjaga keamanan akun.

25. Perubahan Layanan

SakuTopup dapat menambah, mengubah, mengurangi, atau menghentikan sementara maupun permanen suatu layanan apabila diperlukan.

Perubahan dapat dilakukan untuk alasan teknis, keamanan, operasional, perubahan provider, atau alasan lainnya.

26. Perubahan Syarat & Ketentuan

SakuTopup dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu.

Pengguna disarankan memeriksa halaman ini secara berkala. Dengan tetap menggunakan layanan setelah perubahan diterapkan, pengguna dianggap menyetujui ketentuan terbaru.

27. Persetujuan

Dengan menggunakan website dan layanan SakuTopup, pengguna menyatakan bahwa telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan yang berlaku.

28. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan, transaksi, pembayaran, atau layanan SakuTopup, silakan menghubungi Customer Service melalui saluran bantuan yang tersedia pada website.

Saat menghubungi Customer Service mengenai transaksi, cantumkan nomor invoice atau referensi transaksi agar proses pemeriksaan dapat dilakukan dengan lebih cepat.